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イクオスの定期コースを解約する方法と注意点

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イクオスの定期コースを解約する方法についてまとめました。
電話とメールによる解約申請に対応しているので、それぞれの方法を詳しくまとめています。

イクオスの解約方法の流れ

step
1
次回届け予定日の10日前を確認

次回発送分から解約するためには、「次回お届け予定日」の10日前までに解約連絡をする必要があります。10日以降に連絡してしまうと、メーカーが発送作業に入ってしまうため、解約できるのは次々回分からになるので注意。「次回お届け予定日」の確認は、「MYページ」にログイン後、確認できます。

step
2
電話orメールで解約連絡をする

イクオスの定期コースの解約は、「電話」「メール(WEB上)」から申請できます。

step
3
解約完了

解約連絡をした後に、電話ならその場で、メールなら解約完了メールを受信後に解約完了となります。

イクオスの定期コースの解約は、1回目からOK。「最低〇回の継続が必須」という縛り契約はないので安心して利用できます。また、解約金や違約金も一切から駆らないので、手軽に解約できるのもうれしいです。

イクオスを電話で解約する

ポイント

  • 解約理由を聞かれるので用意しておく
  • 受付時間を確認しておく

電話で解約する場合、担当スタッフさんと話をする流れで解約理由を聞かれます。イクオスのメーカーさんは、無理な引き止めや営業がないことで評判なので、解約理由は特に気にする必要はありません。

ただし、「効果がなかった」と伝えた場合は、もう少し続けてみては?と聞かれる場合も。そういうことも嫌な場合は、「金銭的に続けるのが難しい」と伝えれば聞かれる心配もありません。

また、電話の受付時間は平日のみ。土日祝日は電話連絡できないので気を付けてください。

  • 受付時間:9:00-18:00(土日祝除く)
  • 電話番号:0120-190-059

電話で解約した場合、その場で解約が完了となります。
すぐに解約したい場合は、電話連絡が確実となります。

イクオスをメールで解約する

ポイント

  • 登録完了メールが届くか確認しておく

メールで解約する場合、イクオス公式サイトの「お問い合わせ」から連絡することになります。

「お問い合わせ」にログイン後、下記の項目を入力します。

  • お問い合わせ種別:その他
  • 氏名
  • メールアドレス
  • お問い合わせ内容:定期コースの解約をお願いします。

入力が終われば、「確認画面へ進む」をクリック後、送信すれば終了です。

解約が完了すると、登録完了メールが届きます。場合によっては、迷惑メールフォルダに入ってしまう恐れもあるので、送信後は毎日確認しておきましょう。

ちなみに、登録完了メールが届くのは最短で翌日、遅くても3日以内には届くようです(土日祝日除く)

3日以上経過しても解約完了メールが届かない場合は、再度問い合わせフォームから連絡しておくと良いでしょう。

イクオスの解約と休止の違い

イクオスには、定期コースの解約以外にも休止というのが存在します。

イクオスの休止とは、一時的に配送を止めるサービスのことで、商品が余っている、長期不在の際などに使えます。

解約とは違い、休止ならメールですぐに配送を再開してもらえるので、会員登録をし直す必要がありません。

解約 休止
配送 終了 一時的に停止
再開 ×
連絡 電話・メール 電話・メール

またイクオスを再開する予定があるなら、一時的に休止をしておくと再開が手軽なので便利です。

※解約してしまうと、定期コースのプレゼントもそこで終了してしまいます。休止なら特典のヘアケアガイドブックが再開後にまた発送してもらうことが可能です。

休止する方法

休止するためには、「電話」または「メール」から連絡すれば対応してもらえます。

解約と同じく、電話は平日しか受け付けていないのでその点は注意しておきましょう。

また、メールで連絡するときは、「お問い合わせ内容」を「定期コースの休止」を選ぶと良いです。

注文後45日以内であれば返金保証を受けられる

解約を注文後45日以内に行う場合、返金保証を利用することが可能です。

返金保証を利用すれば、商品代金を返金してもらえるため、お得に解約できるので便利。

ただし、返金保証を利用するためには「商品ボトル」「明細書」などを保管しておく必要があります。

「注文後45日以内」「商品ボトル・明細書」がある場合は、返金保証を検討しておくと良いです。

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まとめ

イクオスの定期コースは”いつでも”解約できるので、続けるのが難しくなればすぐに対応してもらえます。
電話だけでなく、メールでの解約申請ができるので、解約理由を聞かれたり、引き延ばしや無理な営業をされる心配もありません。

注文後45日以内であれば、返金保証も利用できるので賢く解約しておきましょう。

ただし、使い始めて1か月や2か月目ならもう少し続けてみるのも大事です。
イクオスを使った方の多くが、4か月目くらいから実感し始めているので、目に見えるほどの変化を実感するには時間も必要。

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